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這些國外的虛擬主機的規格和功能都很強大,由於介紹的虛擬主機都在美國,雖然服務都非常好,但是終究是英語的客服人員,因此很多人會問,這些國外主機有任何問題時,我的英文不好該怎麼辦?

其實我們最常見的客戶,都是申請完成後,直表示為什麼之前要繞了一大圈跑去申請國內的主機,國外的主機又好功能又強,價格也非常實在,而且說真的,帳號開通後,後台很多都有中文,一般人根本也不會有甚麼問題需要詢問…

但是如果真的有問題呢?? 一般而言,我們介紹的這幾家虛擬主機公司都會有所謂的線上客服系統,它就像是一個 MSN或是 Yahoo及時通一樣,通常在首頁的一個叫 [ Live Chat] 的地方,您只要點選下去,輸入一些基本訊息,例如 email,您的 Domain name,開始的標題,接著選擇問題的類型等等,就可以開始跟虛擬主機公司的線上客服或技術單位聊天了(有免費的英語練習也不錯啦)

這項服務我想在國內的虛擬主機商就比較不會有,我們和很多家虛擬主機商的 LIVE CHAT都聊過問題,我們的經驗是,不論您講的英文(Key in的速度有多慢)有多麼爛,這些線上克服都會耐心的回覆您,但是請抓住一個重點,不要在裡面跟他們亂聊或是扯東扯西的,這樣對他們不禮貌

很多公司還會有所謂的問題追蹤區(ticket),討論區(forum)等等,您也都可以利用,當然最簡單的 emai的方式也是一種,簡單的英文交流應該不會有太大的問題,您會發現您可能只表達了一些內容,但是客服人員總是非常詳細的回覆您

我們也是請過他們的客服直接打電話來跟我們連絡並了解我們的問題,這對現在都使用 Voice ip phone的公司而言,他們也都不會在意跨國際的問題,並且我們介紹的這些公司都屬於國際性的公司,他們了解到亞洲客戶的英文問題,因此在直接通話的客服服務中,您無法相信這些客服人員幾乎講英文是一個字一個字的講給您聽的,讓我們反而覺得我們的英文有這麼爛嘛…

我們曾和幾間公司的客服和相關系統討論過,我們的建議是,您可以先進他們的 Live Chat詢問,通常的 Live Chat是回答問題和協助您解決您自己的問題的地方,如果您要求他們公司必須幫您做一些動作(例如退款,修改東西,更帳等等),那在 Live Chat中他們會告訴您應該去哪的網址做問題題報,直接 email給他們也可以,但是問題如果可以很快解決,email還是比較慢的一個方式

如果您的英文還OK,可以在 Live Chat中請他們打電話給您,如此更不需要擔心電話費的問題(不過他們也都有免付費專線,也不必擔心)。

現在的翻譯軟體也都功能齊全,不會太困難的。當然,我們還是要再跟各位說明,我們會提供您這個部分的問題協助,我們很盡力的提供相關的訂購後服務,您請參考 我們的免費服務詳細說明

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